TomyJerry - Hundesalon Sankt Augustin

NIE WIEDER!!!!
Heute einen Termin gehabt der seit über einen Monat Feststand. Mit der Arbeit organisiert damit ich das pünktlich schaffe… & dann steht man vor einer verschlossenen Tür & einem Dunklen Salon. Mehrmals angerufen, gewartet das vielleicht doch noch wer kommt. Wer hätte es gedacht keiner kam. Kein Zettel an der Tür, keine absage per SMS, kein Anruf. Nix man wurde über den Ausfalls des Termins nicht informiert. Das war mein 3 Termin infolge auf den ich schon seit über einem halben Jahr warte die Termine zuvor wurden wenigstens immer vorher abgesagt. Ich habe Verständnis für jeden Grund, aber nicht dafür das man nicht benachrichtigt wird. Die Arbeit von denen & der Umgang mit meinem Hund war sowieso nie die beste gewesen & für die Leistung auch nicht wenig Geld, aber es war die einzige Lösung weil man sonst nirgends mehr Termine bekommt.
Haltet euch fern von da.

Sehr geehrtes Grooming-Team Tom und Jerry

ich möchte mich von Herzen bei Ihnen für die hervorragende und liebevolle Betreuung meines Haustieres bedanken.

Mein Liebling wurde bei Ihnen nicht nur professionell, sondern auch mit sehr viel Geduld, Sorgfalt und Herz behandelt. Man merkt sofort, dass Sie Ihre Arbeit mit Leidenschaft machen. Mein Tier hat sich bei Ihnen wohlgefühlt – und das Ergebnis war einfach wunderschön.

Vielen Dank für Ihren Einsatz, Ihre Freundlichkeit und die großartige Arbeit. Ich werde Sie sehr gerne weiterempfehlen und komme auf jeden Fall wieder.

Mit herzlichen Grüßen
Olga Pankratz

Wieder einmal standen wir trotz Termin vor verschlossenen Türen - technische Probleme. Diese betrafen wohl auch Internet, Telefon und Handy - zumindest wurde der Termin nicht abgesagt. Sehr unzuverlässig - wir werden nicht mehr dorthin gehen.

Meiden sie diesen salon, wurde zweimal reingelegt!!!!!!!!
Hatte einen Termin, mir wurde gesagt das ich nicht eingetragen bin im Kalender
Noch einen Termin vereinbart,bin wieder zum Termin erscheinen, die Tür war verschlossen niemand war da
Eine Unverschämtheit,bin so weit gefahren für nichts
Nie wieder!!!!!Eigentlich kein Stern 👎👎👎

Trotz Termin war das Lokal geschlossen wegen familiärer Probleme. Wir wurden leider nicht benachrichtigt. Super schade da wir Neukunden sind und wir extra mit Taxi angereist sind…hab jetzt erst die anderen Reviews gesehen und anscheinend kommt es öfters vor 🥲

Da man auf ihren Kommentar nicht antworten kann; ich habe das Gespräch gesucht und sie haben mir per WhatsApp mitgeteilt, dass sie schließen und ich mir einen anderen Salon suchen muss. Wenn Ihnen die Kunden wirklich wichtig wären, dann hätten Sie mir ja bei Wiedereröffnung diese Information zukommen lassen können. Jetzt sind wir glücklich woanders untergekommen.

Nachtrag 20.01.26

Erst hat sie kurzfristig den Termin abgesagt und dann stand ich heute vor verschlossener tür für den Ausweichtermin den sie vorgeschlagen hat. Das zweite Mal seit dem ich Kunde bin ist das nun passiert! Es tut mir leid, aber wir suchen uns jetzt definitiv einen neuen. Das ist ein No-Go im Umgang mit Kunden. Ich habe den ganzen Tag drum herum geplant! Sie hat doch meine Nummer. Wie dreist muss man sein den Kunden nicht zu informieren und zum Geschäft umsonst fahren zu lassen.
Ich unterstütze gerne kleine selbständige Geschäfte, aber ich erwarte auch den nötigen Respekt dem Kunden gegenüber

Nachtrag vom 17.06.24

Nachdem ich eine Nachricht erhalten hatte, wo sich die Angestellten für den nicht abgesagten Termin entschuldigen, habe ich einen neuen vereinbart. Es gab an dem Tag einen medizinischen Notfall.

Heute war ich pünktlich dran und Benni ist Happy mit der dem neuen Schnitt.

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Nachtrag als langjähriger Stammkunde.... Ich wurde heute versetzt und stand trotz schriftlicher Terminvereinbarung vor dem geschlossenen Geschäft. Auf der Arbeit habe ich freigenommen für den Termin. 15 Minuten gewartet und zwischenzeitlich versucht den Besitzer zu erreichen. Ergebnislos..... Ich bin dann irgendwann gefahren. Die Preise werden immer weiter erhöht und der Service fährt ein. Das Verhältnis stimmt überhaupt nicht! Schade
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super zufrieden. in einer Stunde fertig mit schneiden. Der Hund war für seine Verhältnisse recht entspannt weil alle so lieb da sind. Ein großes Lob von uns, wir kommen wieder

Toller Friseur - sehr nette Damen die da arbeiten. Mein Hund wurde sehr gut behandelt und super schön geschnitten.
Preis: 50€ für Waschen, schneiden, föhnen und Krallen schneiden

Ausgezeichneter Service am Tier, sehr behutsamer Umgang, absolute Profis! Preis/Leistungsverhältnis völlig in Ordnung! Kartenzahlung leider nicht möglich, also genügend Bargeld mitbringen!