Hundesalon Regine

Wir waren heute mit unserer 13 jährigen Stella (Bernersennenmix) im Salon, wir wurden sehr herzlich empfangen,
Nach fast 1,5 Std. haben wir sie wieder abgeholt. Einfach nur großartig! Frisch gewaschen, Unterwolle entfernt top!
Preis-Leistung super! Immer wieder gerne!
Danke dem genialen Team!

Leider hat dieser Salon qualitativ sehr nachgelassen. Termine wurden bei mir falsch notiert, die Praktikanten laufen im Sommer lediglich in Unterwäsche durch den Laden, bei meiner Bolonka Zwetna Hündin wurden mehrfach Knoten hinter den Ohren nicht vollständig entfernt, so dass ich selbst nacharbeiten musste und bei den Krallen wurde ihr zweimal wehgetan und sich nicht einmal entschuldigt. Ich werde nun diesen Salon nicht mehr aufsuchen, da das Vertrauen einfach nicht mehr vorhanden ist! Schade ….

Ich war mit meinem Pudel bereits zur Welpengewöhnung dort. Die Chefin Regine war sehr fairer und liebevoll im Umgang mit dem Hund. Wir kommen gerne regelmäßig dorthin, das Team ist nett und der Haarschnitt immer professionell und schick.

Für unseren Setter war dies heute der erste Besuch beim Hundesalon Regine. Wir waren mit der Leistung, dem Service & dem Preis sehr zufrieden. Ich habe sogar Setter-Besitzer getroffen, die ihren Hund aus Essen nach Ratingen bringen, um diesen beim Hundesalon Regine betreuen zu lassen - spricht eigentlich für sich. Wir kommen auch gerne wieder.

Dieser Hundesalon ist definitiv nicht zu empfehlen! Der Termin wurde vier Monate vorher vereinbart und wir standen NICHT im Kalender. Wir haben extra einen Tag Urlaub für diesen Termin genommen und einen langen Termin
(2 Stunden) am Telefon vereinbart. Wir wurden wieder nach Hause geschickt, da die Mitarbeiterin scheinbar vergessen hat uns in den Kalender einzutragen. Der Salon wird uns definitiv nicht wiedersehen.

Ich war mit unserem 4 Monate alten großen Münsterländer das erste Mal im Hundesalon und es wurde toll auf ihn eingegangen. Ein nettes Team und eine gute Beratung. Mein Hund und ich können Hundesalon Regine nur weiterempfehlen. Wir kommen gerne wieder. Macht weiter so 👍

Unglaublich wie dieser Laden mit Kunden umgeht. Ich hatte telefonisch einen Termin vereinbart - alle Informationen erster Besuch für den Hund, großer Hund etc. wurden von mir mitgeteilt.. Am Telefon wurden mir keine AGB´s vorgelesen oder genannt.

Ich bin dann pünktlich vor Ort gewesen und habe meinen Hund dort abgegeben. Zu sehen war nur ein Preisschild, kein Wort von AGB´s.

Nach 5 Minuten wurde ich angerufen, ich solle meinen Hund abholen er würde schnappen und er könnte nicht behandelt werden. Es wurde wohl versucht meinen 40 KG Hund auf den Frisiertisch zu heben, was dieser wohl nicht so toll fand. Leider war ich nicht dabei.

Als ich 5 Min. später angekommen bin saß mein Hund mit Maulkorb recht entspannt da. Kein Bellen, Knurren oder hin und her laufen.

Bis hier hin alles gut, kann ja passieren war ja das erste mal. Es war ja auch laut und andere Hunde waren da.

Dann der Hammer .. man wollte mir die ganze Ausfallzeit berechnen, das würde so in den AGB´s stehen. Ich habe noch versucht darüber zu sprechen aber nein, man bestand auf das Geld obwohl nicht eine Leistung erbracht wurde. Nicht einmal bürsten oder andere einfache Leistungen wurden erbracht.

Ich habe nicht gezahlt und um eine Rechnung gebeten.

Nach Rücksprache mit meinem Anwalt werde ich diese Rechnung auch nicht bezahlen! (Ich kann nur sagen eine gute Rechtsschutz lohnt sich!)

Ich finde das ist keine Art mit Kunden umzugehen.

Achja wer jetzt denkt ich schreibe nur schlechte Bewertungen, mag sich meine anderen ehrlichen Bewertungen ansehen.

War heute zum ersten Mal mit meiner recht ängstlichen Hündin bei Regine. Wegen Corona durfte ich auch nicht dabei bleiben. Als ich sie nach einer Stunde wieder abgeholt habe, sah sie super hübsch aus und war auch gut drauf. Der Preis war ebenfalls völlig okay. Das wird jetzt unser Hundefriseur bleiben 👍
Vielen Dank an das nette Team